Términos
Términos claros mantienen el trabajo en movimiento.
Alcance del servicio
Los servicios pueden incluir ingeniería web, optimización, automatización, diseño de experiencia, video, diseño gráfico y consultoría. La propuesta o el brief escrito define los entregables de cada proyecto.
Bloques de servicio y prepago
Los bloques enfocado, estratégico e integrado se pagan por adelantado en su totalidad y tienen vigencia de 12 meses a partir de la compra. Los alcances grandes o de alta complejidad pueden requerir una propuesta aparte.
Sprints de alcance fijo
El precio de un sprint es un punto de partida. La inversión final, los entregables, las dependencias y los tiempos se confirman por escrito antes de empezar.
Revisiones
Cada tarea incluye hasta dos rondas de ajustes, salvo que la propuesta indique otra cosa. Un cambio que altere de forma importante la dirección aprobada puede requerir horas adicionales o un alcance revisado.
Responsabilidades del cliente
Se requieren a tiempo los accesos, el contenido, las aprobaciones y los comentarios consolidados. Los retrasos de más de cinco días hábiles pueden mover el trabajo a la siguiente ventana de producción disponible.
Comunicación
La comunicación oficial se centraliza por correo electrónico o en el espacio de proyecto acordado. Las consultas extensas no programadas se descuentan del saldo de horas o se cotizan por separado.
Pago
El trabajo por hora estándar se factura cada dos semanas. Los bloques prepagados y los anticipos de sprint deben liquidarse antes de empezar. Las facturas sin pagar después de 14 días están sujetas a las condiciones de atraso indicadas en la factura o la propuesta.
Cancelación
Las horas no usadas de un bloque prepagado no son reembolsables, pero pueden abonarse a servicios futuros dentro de su vigencia. El trabajo terminado se concilia a la tarifa por hora estándar.
Costos de terceros
Hosting, suscripciones, cargos por uso, recursos con licencia, plugins de pago y otros costos de terceros no están incluidos, salvo que se indiquen expresamente.
IA y datos
Toda función con IA se define alrededor de herramientas y fuentes de información aprobadas. El cliente sigue siendo responsable de revisar los resultados, confirmar los requisitos de privacidad y aprobar el uso en producción.
Propiedad
Con el pago final, el cliente recibe los derechos de uso indicados en la propuesta para los entregables finales. Los archivos de trabajo, los sistemas internos reutilizables y el código preexistente siguen siendo propiedad de SLED, salvo acuerdo por escrito.
Disponibilidad
El trabajo se agenda en ventanas de producción confirmadas. No se asume disponibilidad diaria ni fuera de horario, salvo que la propuesta lo incluya expresamente.